おはようございます。
　昨日もほぼ休日。本当はやっておくべき仕事があったのだが、6月はハードに働きすぎた。月末を静かに過ごす。買い物、料理、水出しコーヒー。休みすぎたせいか、眠りは浅かった。

思考が複雑になりやすい現代

政治も社会もビジネスも複雑なことになっています。だから、つい油断すると僕らの頭の中も複雑なことになってしまいやすい。その上、複雑さのワナのようなものが身のまわりにたくさんある。たとえば、携帯電話の料金体系みたいなもの。高くても安くても、損得を気にせず使えばよいのでしょうが、やはり気になるものです。損得を基準に考えると、どんどん思考が複雑な方向へ向かってしまう。それが現代社会なのかもしれません。
　ビジネスが複雑になっているため、仕事には戦略性とか、ストーリー性といったものが求められます。業種にもよりますが、単純に技術、品質、納期、価格といった要素だけではない。ここが昔とは異なるところ。このため、スペックでは語れない魅力を伝えようと、さかんにSNS等が用いられる。そこにかなりのエネルギーが注ぎ込まれているといってよいでしょう。
　僕が毎日書くブログにしても、社内向けと社外向けのものがありますから、社外向けの情報はSNSと同じような位置づけといえます。何にためにこれだけ時間をかけて書いているのか、わからなくなることもあります。僕はブログは1日1回と決めています。SNSの場合は小刻みに発信できますから、中にはSNS中毒のようになってしまう人もいるのではないかと思います。SNSで発信することが業務の一環と定められている人ならよいのですが、SNSによって業務に支障を来すようなら問題ですね。僕もブログにかける時間は1時間までと決めています（一応）。実際には1時間半くらいかかってしまうことがあります。
　技術が発達し、世の中はどんどん便利になっているというのに、情報発信活動にものすごく時間を費やすようになってきた。そんな傾向はないでしょうか？　情報収集活動は便利になったものの、自社の情報発信に苦労する。その結果、ひとりあたりの発信量が増えていき、世界の情報流通量が爆発的に増大することとなった。
　情報収集活動が便利になったと書きましたが、本当にほしい情報を得ようと思ったら、案外苦労することが多いものです。真に求める情報にたどり着く前に、偽物っぽい情報や意味の薄い情報が無数に目の前に現れる。キーワード検索して、1ページ目に現れるサイトは意味のないものばかり……といったこともよく起こります。このあたり、どうしたら求める情報を素早く見つけられるのか、検索の達人に聞いてみたいところです。
　おっと、テーマは「経営指針の話」でした。
　複雑な世界を正確に捉え、複雑なビジネスを上手に組み立てられるという人は非常に少ない。そう考えるべきでしょう。僕も物事をあまり複雑には考えられない。本当はシンプルなほうが好きなのです。
　いい写真を撮り、いい文章を書き、いい本をつくる。印刷部門の人であれば、いい企画を立て、いいデザインをし、いい印刷・製本によって、いい印刷物をつくる。それで十分ではないか？　そうシンプルに物事を考えたい。そういう気持ちになっている人が多いのではないかと思います。本来はそれが正しい。僕はそう考えます。ただ、世の中（というより人々の行動心理）がそうなってはいないんですね。

思考をシンプルにする経営指針に

複雑な世界に合わせて、複雑な経営指針をつくると、多くの社員の頭の中に混乱が生じてしまいます。自分は「いい仕事がしたい」という純粋な思いで入社したはずなのに、どうして余計なことを考えなきゃいけないのだろう……。そんな不条理感を持ってしまう人もいるかもしれません。我が社の中にそのような人がいたら、ぜひ相談してください。
　社内には何人か、複雑なことを考え、複雑な計画を立てることのできる人が必要です。ですが、そうした人は全体の20％くらいでよいはず。多くの人はできるだけシンプルに行動できるよう、経営指針そのものももっとわかりやすいものに変えていく必要があるはず……。
　ここ2、3年、僕も「複雑な経営環境」に困惑することがあって、改めて考え直しました。僕自身、自分の思考をもっとシンプルなものに変えていくべきだ。複雑で未処理な部分が増えていくと、経営指針の中身がぼんやりしたものとなり、どのように行動いたらよいのかわかりにくくなってしまいます。そういう混乱が一部に生じているような気がします。
　人は納得性のあるルールであれば、素直にしたがうものです。赤信号で止まり、青信号で進む。これは納得性があるから、たいていの人がその通りに行動している。経営指針の中にもそのような部分があると、迷うことなくシンプルに行動できるのではないか。
　自分の頭で考え、自分で意思決定して行動する。それは大事なことではあるのですが、「こう決まっている」という項目がもっとたくさんあってよいはず。これを詳細に決めていくと、マニュアルになっていくことになるでしょう。僕は個人の意思を尊重しつつも、マニュアルとチェックリストが不可欠ではないかと考えるようになりました。すでに一部の部署にはあると思いますが、より充実させてほしいと思います。
　どんなにマニュアルを整備したり、ルールをつくっても、自分の頭で考え自分で意思決定しなければならない場面がやってくるわけです。本当に頭を使うのはそういう場面であって、「物品を購入するときいくら以上には稟議書が必要か？」といったことで頭を悩ます必要はないはず。
　経営指針と就業規則の間のページに、こうしたルールやチェック項目を挿入すべきではないか？　今の我が社に必要であるような気がしました。
　7月。頭の中を整理、整頓していい仕事をしていきましょう。