おはようございます。
　8時半朝礼。午前中は同友会臨時四役会の準備。続いて、第61期経営発表大会のプログラム前書き。今年はオンライン開催のため、小冊子ではなくPDFで作成されることになる。昼は帯広ロータリークラブ例会。2時帰宅。原稿の直し等。3時、同友会事務所でとかち支部臨時四役会。重要な一歩だと思った。5時、同じ場所で組織企画委員会。僕は委員ではないが、支部活動にとって重要なことが話し合われている。7時15分頃終了。7時半帰宅。

withコロナ時代の課題

オンラインでの会議が増えたため、「コミュニケーション不足」が起こっているという指摘があります。ここ数ヵ月はリアル＋オンラインのハイブリッド型の会議が多くなっています。その場合は、会場参加とZOOM参加者との間で伝わりやすさに違いが生じます。単純にマイクの問題もあります。会場では議論が白熱しているのに、オンライン参加者には声が届かないといったことが起こりうる。技術的問題と心理的距離の違い。これによってコミュニケーション不足が引き起こされるのでしょう。
　我が社の会議は一部を除き、オンラインで行われるようになっています（部署によってはリアル開催されているかもしれません）。やはり、コミュニケーション不足が起こっているのでしょうか？　昨日の朝は週1回のオンライン朝礼でしたが、僕はリアル開催とあまり変わらないな……と思いながら参加していました。ZOOMで分割された一人ひとりの顔を見ていると、その人の参加姿勢やコンディションが何かしら伝わってくる。マスク越しであっても伝わるものです。
　オンライン会議で問題とされることのひとつは、「意見を言いにくい」こと。このあたりは議長の采配によるところが大きい。オンライン参加者がミュートを解除して発言するのは、会議の種類にもよりますが、心理的抵抗が大きいものです。手を上げる、または自分から声を出す人は、言わずにはおられない意見を持っている人か、心理的抵抗感を感じていない人でしょう。このため、発言量に極端な差が生じる。議論が低調なときや発言者に偏りが生じたときは、議長が発言者を次々指名していくほうがよさそうです。
　リアル会議とオンライン会議の使い分け。さらには、日頃のちょっとした打ち合わせやメール等でのやりとり。それぞれの質を高めていく必要があることを感じているところです。昨日初めて知りましたが、LINEやFacebookの使用を禁じている会社もあるとのこと（使用する場合は個人の端末）。各社さまざまな事情がある。我が社にもルールがあって、参加できない会合があったりします。
　制約がある中で、どのようにコミュニケーションの質を高めていくのか？　それは誠意を持って本音で話すしかありませんね。僕は公式な場では、できるだけ言葉を選ぶよう心がけています。というのも、自分の言葉に制約を設けておかないと、ついうっかり不用意な発言をしてしまうことがあるためです。自分はそんなつもりの発言ではなかった……。そう釈明しても後の祭りということが起こりうる。このため、言葉を選びますし、文章にまとめることもあります。本音で何でも話すには、相手との信頼関係が確立されていなければなりません。
　ただ、これは僕の考えであって、別な考え方の人もいます。どちらが正しいというわけではありません。考えや表現の仕方は異なっても、思っていることを表に出すよう努めることが重要なのだと思います。
　僕は20代の頃までだったと思いますが、「何を考えているのかわからない」と言われたことがありました。今は「ちゃんと考えいるの？」と近い関係の人から指摘される程度。考える。伝える。その先に行動がある。企業経営者の場合は伝わりにくいことも社内に伝えなければなりません。聞き手のリフレーミング力に期待して話すこともあります。
　withコロナの時代のコミュニケーション。ここは手探りで試行錯誤を繰り返すことになるのでしょう。