おはようございます。
　午前8時半、朝礼。永年勤続表彰2名。今年は勤続10年と20年がひとりずつ。ZOOM上での表彰。いつもとやり方は異なるが、無事、表彰式が行われた。10時半、自宅でミーティング。コロナ禍での三密を避けた収容人数としてはこれが限界。午後は入稿作業と次の原稿の準備。6時、いったん仕事を終える。夕食後、ウェビナー参加の準備。8時、日経ビジネスの「コトラー教授が読む新常態のマーケティング」を受講。

ウェビナーの楽しみ

昨日は単純に、フィリップ・コトラー教授が話している姿を見ることができるということで、ふだんのモニターではなく、65インチのテレビに映してウェビナーを受講することにしました。社内のオンライン会議とさほど変わらない雰囲気。話の中身とは別な意味でも、おもしろいウェビナーでした。
　そのとき思ったのは、「生で見る価値はどれほどあるのか？」ということ。その昔、友人に連れられてローリング・ストーンズを見に行ったことがありました。さほど関心はなかったのにどうして行ったのだろう？　たぶん、豆粒大くらいにしか見ることができなかった。しかも、まわりの人たちはみんな立ち上がっている。椅子があるというのに。このため、自分ひとり座っているわけにもいかず、コンサートの間中、立ったまま過ごすこととなった。ロックとはそういうものなのか？　野球を見に行ったこともありましたが、やはり豆粒大。
　そんなわけで、僕としてはテレビで見るほうが楽しめる、と思ったんですね。ファンであれば「生」にこだわるのかもしれませんが、必要な情報を得たいという場合はテレビやモニター越しの映像のほうが好ましい。生でしか伝わらない「何か」よりも、「的確な情報」がほしいと思うことが多いですね。あくまでも、僕の場合は……ですが。
　肝心の「新業態のマーケティング」で気になったのは、やはりマーケティング5.0でした。もうすぐ本が出版されるとのこと。1.0から5.0をざっとおさらいすると、このようになります。
マーケティング1.0　何かを必要とする人を見つけて売ること。
マーケティング2.0　「助けたい」と感情を込める。消費者志向。
マーケティング3.0　人々の性格や信念を高次元で理解し、価値を訴える。
マーケティング4.0　デジタル革命により引き起こされるマーケティングを理解する。
マーケティング5.0　AI、VR、マーケティング情報などあらゆるデジタルツールの活用。
　昔のマーケティング手法では、デジタルを駆使したマーケティングに勝てないという。
　「新常態では、計画的陳腐化（購買サイクルを意図的に速めること）は好ましくない」という話も、実に興味深いものでした。確かに、計画的陳腐化によってつくられている商品は、僕らの身の回りにあふれていますね。これは生活を複雑にしてしまうもの。新業態のマーケティングでは「シンプルさを追求するものになる」という話でした。例として、「不要なものを買わないことを訴えるパタゴニア」が挙げられていました。
　モノをたくさん売りたいというのがほとんどの企業の本音。ですが、それは時代に合わなくなってきています。SDGsの観点からも大量生産大量消費は好ましくない。企業はビジネスの主体ではなく、エコシステムの一部となっているわけです。消費者はインターネットを使って、さまざまな情報を入手することができます。企業の社会的責任に対する評価が消費行動に現れるということでしょう。最終的には、シンプルさを追求する企業が選ばれる……。
　大まかなところは理解できますが、1時間ほどのウェビナーと雑誌（日経ビジネス）からの情報では、まだわかったとは言い難い。これから出版される本を読むしかありませんね。