おはようございます。
　午前中は休日として過ごす。午後は仕事。といっても、パソコンに向かったのは3時間くらい。うち30分はネットスーパーでの買い物。ハードな1週間になりそうな予感がするが、昨日は静かに一日を過ごした。

買いたいものが決まっているかどうか

それにしても、ネットスーパーで買い物をしたのは実に久しぶり。確認してみると、前回注文したのは2016年8月でした。
　再開した理由は、土曜日、風が強かったこと。それでも買い物に出掛けたのですが、ネットのほうが楽だということを思い出したのです。ネットスーパーが便利なのは事実。ですが、なぜ4年半使わずにいたのか？　そこに大した理由は存在していないような気がします。何となく、直接買い物へ行くほうが早い……と思っただけかもしれません。
　別な理由を探すならば、「買いたいものがハッキリ決まっているかどうか」ですね。決まっている場合はネットスーパーのほうが便利ですが、決まっていない場合はリアル店舗を歩くほうがよい。つまり、ここ4年半、何を食べたいのか、モヤモヤした気持ちでいることが多かったのでしょうか？　実際のところはわかりません。ネットとリアル、みんなはどのように使い分けているのでしょう？
　4年半ぶりに使ってみると、ちょっと面倒なことになりました。なぜかログインできなかったのです。別なメールアドレスで新規登録。そして、いざ買い物画面へ進もうと思うと、どこにも画面が現れない。再登録したのは土曜日。その日はあきらめてしまいました。そんな複雑だと使う人はいない。もっと単純にできているはず。そう思って、昨日再度挑戦。最初に現れる画面で配達日時を指定したら、買い物画面が現れた。なあんだ……。
　以前とは手順がずいぶん異なっている。僕の中には、「注文を終えてから配達日時を指定するもの」という固定観念があったようです。たぶん、僕と同じようなところでつまずいて、注文をあきらめた人もいるでしょうね。
　それはともかく、コロナ禍でネットスーパー全体としては市場規模が拡大しているようです。スーパーの売上高自体伸びていますから、単純にネットスーパーが拡大しているとは言えません。矢野経済研究所の調査によると、食品通販の市場規模は2019年度の3兆8100億円から24年度には4兆1800億円に伸びる見込み。ちょっと微妙な伸び方のように思えます。ネットスーパー比率はスーパー全体の5％に過ぎません。
　リアル店舗で買うのが好きな消費者が多いのか、ネットのほうが面倒だと感じるのか。注文したくても配送圏外に住んでいるという人も大勢いることでしょう。
　僕は以前の注文画面のほうが使いやすかったと感じています。しかし、今は何といってもスマホからの注文が主流。スマホアプリの使い勝手が最大のポイントとなります。調べてみると、ここがどうやら改善されているらしい。食べたいと思う料理から逆にたどって、食材を購入する……といった買い物が可能になっているようです。我が社も通販事業を行っています。こうした発想から見習うべきかもしれません。
　買いたいという気持ちはあるものの、買いたい商品が明確に決まっていない。そんな状態になることがあるものです。僕の場合はかなり頻繁にそうした状態になりますね。そこに商品カテゴリーや新アイテムがずらり並んでいても、買い手の購買意欲が高まるかどうかはわかりません。本当にほしいと思うものにいち早く出合うことができるような方法があればよいのですが……。といっても、「スロウなお買い物」ですから、便利さやスピードを追求しすぎるべきではないような気もします。
　やはり、スロウの場合は、まわり道をしながら商品にまつわる記事を読んでもらい、時間をかけて注文する商品を選んでもらうのがよいのでしょうか……。何となく、そんな気がしてきました。